Condiciones generales de compra

Condiciones Generales de Compra

1. Identificación del titular conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

La página web www.diverlandiashop.com, es un dominio titularidad de VINGMOCAN DE INVERSIONES, S.L., en adelante, DIVERLANDIA, CIF: B-38960159, con domicilio en Calle Nueva, Número 36, Bajo, Local 15, Edificio Granadillar, 38413, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España, inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife, en el Tomo 3065, Folio 131, Hoja TF-44866.

Datos de contacto: tienda@diverlandiapark.com, teléfonos: 922.199.531 y 922.199.532.

VINGMOCAN DE INVERSIONES, S.L. (DIVERLANDIA) es la propietaria y administradora del sitio web de venta on-line oficial www.diverlandiashop.com que ofrece la venta de los productos de las tiendas físicas de DIVERLANDIA a Usuarios o Clientes no comerciantes.

Este sitio web es accesible a través de la siguiente dirección: www.diverlandiashop.com

Estas Condiciones Generales de Compra regulan sin restricción alguna las ventas de productos efectuadas por DIVERLANDIA desde el sitio web www.diverlandiashop.com

2. Ámbito de aplicación. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

Las presentes Condiciones Generales de Compra establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión por DIVERLANDIA de las respuestas sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el Cliente en www.diverlandiashop.com implica por parte del Cliente el conocimiento y la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra y de nuestra Política de Protección de Datos.

3. Sus datos y sus visitas a esta página web.

La información o datos personales que nos facilite serán tratados por DIVERLANDIA con arreglo a lo establecido en la Política de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y de los datos personales facilitados, declarando que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Puede obtener más información en nuestra Política de Protección de Datos.

4. Uso de nuestra página web.

Las páginas de este sitio web son de acceso público, libre y gratuito. El Usuario deberá hacer uso de la web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. DIVERLANDIA no asumirá responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la web y/o de su contenido. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet. El Usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial y/o contractual entre DIVERLANDIA y el Usuario.

DIVERLANDIA se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole DIVERLANDIA está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario, en relación con su pedido o consulta.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, DIVERLANDIA no podrá cursar su pedido o consulta.

Declara ser mayor de 16 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. Contrato (realización de pedido).

La información contenida en las presentes Condiciones Generales de Compra y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta.

No existirá ningún contrato entre DIVERLANDIA y el Usuario en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por DIVERLANDIA. Si la petición de compra no es aceptada y se hubiese realizado algún cargo en la cuenta bancaria aportada, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer clic en la aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer clic en Autorizar Pago. DIVERLANDIA le enviará un correo electrónico a la dirección electrónica que ha facilitado confirmándole el pedido realizado.

6. Disponibilidad de los productos.

La gestión completa del pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados, de modo que, si en el momento de preparar el pedido en el almacén de DIVERLANDIA no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o, porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, DIVERLANDIA le informará de ello, proponiéndole el envío de otro artículo o rembolso de la cantidad que por el mismo hubiera abonado, en un plazo máximo de siete días laborables contados desde que DIVERLANDIA le informe que el producto no le puede ser entregado.

En cualquier caso, DIVERLANDIA le comunicará cualquier modificación que se pudiera producir en el pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

7. Envíos.

7.1. Formas de envío:

Envíos a Canarias

Tipo de envío Gastos de envío Plazo de entrega
Envío estándar a domicilio 9,99€ 5-8 días laborables.
A partir de 100€ de compra entrega a domicilio. ENVÍO GRATIS 5-8 días laborables.

Envíos a Península y resto del mundo consultar a través del correo: tienda@diverlandiapark.com

* Gastos de envío gratis para pedidos superiores a 100€.

* Servicio de recogida en tiendas: puede solicitar la recogida gratuita del pedido en una de nuestras tiendas. Los gastos de envío son gratuitos y el plazo de entrega será entre 1 y 5 días laborables.

* Los pedidos realizados los fines de semana y festivos (nacionales y/o locales) se prepararán al siguiente día hábil.

Consultar a través del correo: tienda@diverlandiapark.com, dependiendo del importe del pedido.

8. Entregas.

En el supuesto que hubiese elegido como modalidad de entrega, la entrega en alguna de nuestras tiendas físicas, cuando el pedido haya sido recibido y validado por DIVERLANDIA recibirá una llamada o un correo electrónico a la dirección electrónica que ha facilitado, informándole que puede pasar a recoger el pedido por la tienda elegida. El Cliente podrá recoger el pedido personalmente para lo que deberá presentar el número de pedido y su DNI o, designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI.

El Cliente dispone para recoger su pedido de 10 días desde que reciba la confirmación que su pedido está pendiente de recogida en la tienda por usted escogida. Transcurrido dicho plazo, si no pasa por la tienda a recoger el pedido, DIVERLANDIA entenderá que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, DIVERLANDIA procederá a la devolución de todos los pagos recibidos del Cliente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.

En el supuesto que haya escogido la entrega a domicilio, transcurridos 14 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, si el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a DIVERLANDIA, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, DIVERLANDIA procederá a la devolución de todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.

Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

Como consecuencia de la resolución del Contrato, DIVERLANDIA procederá a devolverle el importe íntegro de la compra, en la misma tarjeta con la que realizó la compra on-line a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

9. Tarifas y condiciones de pago.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

El precio y resto de condiciones de los artículos que usted haya solicitado a DIVERLANDIA no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma por DIVERLANDIA, emitida a través de la confirmación de envío.

Los precios expuestos en el sitio web están indicados en Euros, incluyen tanto los posibles descuentos, como el IGIC aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados de forma separada en el sitio web.

El pago podrá realizarse con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard). A través de la pasarela de pago para tarjetas bancarias, garantizamos una compra sencilla, rápida y, sobre todo, segura.

Al hacer clic en Autorizar Pago el Cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya y que es el legítimo poseedor de la tarjeta.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, DIVERLANDIA no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el Cliente.

También podrá pagar mediante transferencia bancaria, recibirá nuestros datos bancarios en el momento de proceder con el pago. El almacén de DIVERLANDIA preparará los pedidos pagados por transferencia bancaria en el momento de haber confirmado el ingreso por parte del Cliente, debiendo indicar siempre el número de pedido.

DIVERLANDIA no preparará pedidos sin la recepción del comprobante de transferencia o bien sin la recepción del ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Para agilizar los pedidos pagados a través de transferencia bancaria, le recomendamos que nos envíe por correo electrónico el comprobante de transferencia a tienda@diverlandiapark.com

10. Política de devoluciones y reembolso.

Devolución de un artículo:

Derecho legal a desistir de la compra. Derecho de Desistimiento:

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde la recepción del producto objeto del Contrato que el Cliente o, un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a DIVERLANDIA a la dirección Calle Nueva, Número 36, Bajo, Local 15, Edificio Granadillar, 38413, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España o, escribiéndonos al correo electrónico tienda@diverlandiapark.com su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo a través de una carta enviada por correo postal o electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo en las presentes Condiciones Generales de Compra, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Cliente, DIVERLANDIA le devolverá todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del Contrato. DIVERLANDIA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que DIVERLANDIA realice la devolución. El Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, DIVERLANDIA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los productos en cualquiera de las Tiendas de DIVERLANDIA o, a través de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El artículo debe ser devuelto en su embalaje original, de lo contrario, el artículo no será reembolsado en su totalidad.

DIVERLANDIA sólo aceptará la devolución de los artículos que cumplan las siguientes características:

El producto y/o artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y debe conservar su embalaje y etiquetas originales. El paquete debe estar en la misma caja o embalaje de protección. Si esto no es posible, el envío debe hacerse en las condiciones de envasado similares para que llegue en buenas condiciones al almacén de DIVERLANDIA. El producto y/o artículo no debe ser utilizado o modificado. Esto significa que no será usado, lavado y todos los accesorios deben incluirse. Por favor, consulte las partes incluidas en el paquete antes de devolver el producto y/ o artículo.

No está permitida la devolución de los siguientes productos y/o artículos:

Productos de ropa interior y calcetería.

El Cliente puede realizar la devolución de los bienes en una tienda de DIVERLANDIA, sin coste alguno de devolución.

En caso de devolución de artículos a través de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos), el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Tras examinar el artículo DIVERLANDIA comunicará al Cliente si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El Cliente asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con DIVERLANDIA a través de nuestras vías de contacto.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con DIVERLANDIA de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando a los números de teléfono 922.199.531 y 922.199.532, le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas o a través de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos).

DIVERLANDIA procederá a examinar el producto devuelto y le comunicará por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede, en su caso, el reembolso o la sustitución del mismo.

Reembolso:

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolverlo a DIVERLANDIA. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Si ha realizado el pago del pedido por transferencia bancaria, deberá enviar a DIVERLANDIA sus datos bancarios para proceder al reembolso del importe correspondiente.

11. Responsabilidad y garantías en nuestros productos.

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la Ley y sus términos serán siempre respetados por DIVERLANDIA.

La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el Cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgaste producido por el uso habitual y correcto del producto.

12. Comunicaciones por escrito.

La normativa aplicable exige que la información o comunicaciones que DIVERLANDIA le envíe sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el Cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con DIVERLANDIA sean electrónicas.

DIVERLANDIA se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo Contrato, notificación, información y demás comunicaciones que DIVERLANDIA le envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales idénticos a que si fuere por escrito.

13. Nuestro derecho a modificar estas condiciones.

DIVERLANDIA se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en las mismas. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.

El precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma por DIVERLANDIA emitida a través de la confirmación de envío.

14. Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales de Compra en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15. Legislación aplicable y jurisdicción.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el Usuario y DIVERLANDIA por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

16. Servicio de post-venta.

DIVERLANDIA dispone de un departamento de venta on-line poniendo a disposición del Cliente un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él ofrecemos al Cliente una atención rápida y eficaz. Para contactar, diríjase a nuestro email: tienda@diverlandiapark.com.

17. Promociones.

Códigos Promocionales: En algunas ocasiones DIVERLANDIA proporciona códigos promocionales que se pueden utilizar para obtener un descuento en el precio de los productos y/ o artículos. Si el Cliente no indica el código promocional en el proceso de compra, no se podrá beneficiar de la promoción.

Cada código promocional tiene sus propias condiciones que se indicarán en el momento de la emisión del código (productos en los que puede utilizarse, cuando puede utilizarse, cuantas veces puede utilizarse, que clientes pueden utilizarlo, etcétera).

Si recibe un código promocional de uso personal, no se lo facilite a otra persona para que lo utilice. Si DIVERLANDIA entiende que se está realizando un uso indebido del código promocional, podrá cancelarlo y/o suspender su cuenta sin previo aviso.

Anexo. Formulario de desistimiento

Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del Contrato.

A la atención de VINGMOCAN DE INVERSIONES, S.L. (DIVERLANDIA), CIF: B-38960159, con domicilio en Calle Nueva, Número 36, Bajo, Local 15, Edificio Granadillar, 38413, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife, España y correo electrónico tienda@diverlandiapark.com.


Por la presente le comunico que desisto de mi Contrato de venta del/os siguiente/s bien/es:

Número de Pedido:

Fecha del Pedido:

Fecha Recepción Pedido:

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Fecha:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

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